网上预定了酒店但没找到，被扣款了怎么办？

网上预订酒店未找到且被扣款，可申请退款并投诉。分析：从法律角度看，您与酒店之间形成了预订合同关系。若酒店未履行提供房间的义务，则构成违约，您有权要求酒店退款。同时，若预订平台在此过程中存在过错，如未核实酒店信息或未及时协助退款，您也可向平台主张权益。提醒：若酒店或平台拒绝退款，或拖延处理，表明问题已较为严重，应及时寻求法律途径解决，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：与酒店或平台协商退款、向消费者协会投诉、提起民事诉讼或向市场监管部门举报。选择方式时，建议先尝试与酒店或平台协商，若协商无果，再考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若仍无法解决问题，可提起民事诉讼以维护自身权益。
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具体操作：1.与酒店或平台协商：明确表达退款要求，并提供预订记录及扣款凭证。若对方同意退款，确保退款流程顺畅并保留退款凭证。2.向消费者协会投诉：提供详细情况说明、预订记录、扣款凭证等材料。消费者协会将协助调解，若调解成功，则问题得到解决；若调解失败，可考虑其他途径。3.提起民事诉讼：若其他途径均无法解决问题，可向法院提起诉讼。需准备起诉状、预订记录、扣款凭证等证据材料。法院将依法审理并作出判决，若判决酒店或平台承担责任，则您可据此要求对方履行。4.向市场监管部门举报：若酒店或平台存在欺诈、虚假宣传等行为，可向市场监管部门举报。市场监管部门将依法调查处理，若查实，将给予相应处罚。